新東街道：“護(hù)老e行動(dòng)”助力銀齡族跨越數(shù)字鴻溝

重陽節(jié)來臨之際，新東街道組織各社區(qū)開展“護(hù)老e行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體需求，通過定制化教學(xué)與防詐宣傳，為老年人筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障，以差異化服務(wù)護(hù)航銀齡生活。

定制化教學(xué)，解鎖數(shù)字生活新技能

針對(duì)老年人“想用手機(jī)卻不會(huì)用”的痛點(diǎn)，雙園社區(qū)與東風(fēng)社區(qū)精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，以實(shí)用為導(dǎo)向，讓老年人輕松解鎖智能手機(jī)功能。

雙園社區(qū)在行動(dòng)中推出“銀齡學(xué)技？智享生活”培訓(xùn)，社區(qū)工作人員與黨員志愿者組成“手把手”教學(xué)小組，從基礎(chǔ)的手機(jī)連接Wi-Fi講起，逐步延伸至微信聊天、視頻通話、線上繳費(fèi)等高頻功能?？紤]到老年居民記憶力較弱，志愿者特意制作圖文并茂的簡(jiǎn)易教程，采用“一對(duì)一指導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”模式，實(shí)時(shí)解答“字體怎么放大”“照片如何保存”等疑問，還主動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶行動(dòng)不便的老人，全程陪同指導(dǎo)，確保每位老人都能跟上學(xué)習(xí)節(jié)奏。

東風(fēng)社區(qū)則創(chuàng)新教學(xué)形式，在社區(qū)樂齡館設(shè)置5個(gè)APP打卡點(diǎn)，將微信、“我的連云港”、今日頭條、抖音、網(wǎng)上掛號(hào)等與老年人生活密切相關(guān)的應(yīng)用納入教學(xué)重點(diǎn)。社區(qū)網(wǎng)格員與工作人員分工協(xié)作，細(xì)致演示微信添加好友、發(fā)送語音、分享朋友圈的步驟，耐心指導(dǎo)“我的連云港”政務(wù)服務(wù)查詢、抖音短視頻觀看及線上就醫(yī)掛號(hào)操作?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的張奶奶感慨道：“年紀(jì)大了總怕跟不上時(shí)代，社區(qū)這‘護(hù)老e行動(dòng)’太貼心了，現(xiàn)在我能用手機(jī)和孩子們順暢交流，還能自己查政務(wù)信息、掛號(hào)看病，太方便了！”

多維宣傳，為老年人筑牢防詐屏障

面對(duì)老年人易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙目標(biāo)的現(xiàn)狀，利民社區(qū)與蒼梧社區(qū)將防詐宣傳作為服務(wù)重點(diǎn)，通過案例講解、互動(dòng)科普等方式，提升老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

新東街道利民社區(qū)在港城老年公寓開展的“護(hù)老e行動(dòng)”中，除基礎(chǔ)手機(jī)教學(xué)外，專門增設(shè)防詐騙知識(shí)普及環(huán)節(jié)。志愿者結(jié)合近期發(fā)生的真實(shí)案例，用“接地氣”的語言拆解常見詐騙手段：從冒充子女索要“救命錢”的短信詐騙，到偽裝成“養(yǎng)生專家”誘導(dǎo)購買虛假保健品的鏈接陷阱，再到聲稱“中獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)”的可疑電話，逐一講解識(shí)別技巧。同時(shí)反復(fù)提醒老人“不輕易點(diǎn)鏈接、不隨便轉(zhuǎn)錢款、不確定就咨詢子女或社區(qū)”，幫助老年人建立“防詐思維”，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全“防護(hù)墻”。

蒼梧社區(qū)則特別邀請(qǐng)轄區(qū)民警參與“護(hù)老e行動(dòng)”防詐宣傳，以“專業(yè)講解+互動(dòng)答疑”形式提升宣傳實(shí)效?；顒?dòng)中，民警結(jié)合近期轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的老年群體詐騙案例，用接地氣的語言剖析“冒充公檢法辦案”“養(yǎng)老理財(cái)詐騙”“虛假養(yǎng)老服務(wù)”等高頻騙局，詳細(xì)講解詐騙分子的話術(shù)套路與心理誘導(dǎo)手段；同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)演示如何識(shí)別詐騙短信、標(biāo)記可疑電話，指導(dǎo)老人開啟手機(jī)安全防護(hù)功能，還手把手教老人通過官方渠道核實(shí)信息真?zhèn)巍?/p>

此次行動(dòng)緊扣老人需求，以貼心服務(wù)解決老年人數(shù)字時(shí)代“急難愁盼”。下一步，新東街道將繼續(xù)探索更精準(zhǔn)模式，讓適老化服務(wù)覆蓋更多老人，助力他們?cè)谥悄軙r(shí)代安心生活，實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所安、老有所樂”。（通訊員：陳怡璇 審核人：陳傳龍）